TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: Julio de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que los servicios ofrecidos a través del sitio web www.alquiladiversion.com son prestados por:
ALQUILA DIVERSION, S.L.
NIF: B25911215
Domicilio: Paseo Gran Vía 26, 4º D, 50005 Zaragoza (España)
Correo electrónico: info@alquiladiversion.com
Teléfono: +34 649 315 017
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la contratación de actividades, reservas, cumpleaños, eventos y demás servicios ofrecidos por ALQUILA DIVERSION, S.L. a través de su página web o por cualquiera de los canales habilitados (correo electrónico, teléfono, WhatsApp o presencialmente).
La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.
3. Servicios ofrecidos
Entre otros, podrán contratarse:
- actividades recreativas;
- experiencias interactivas;
- cumpleaños;
- eventos privados;
- alquiler de espacios;
- actividades temporales;
- cualquier otro servicio publicado en la web.
Las características concretas, duración, precio y condiciones específicas de cada actividad aparecerán descritas en la correspondiente ficha o presupuesto.
4. Procedimiento de reserva
Las reservas podrán realizarse mediante:
- la página web;
- formulario de contacto;
- teléfono;
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- otros medios habilitados por ALQUILA DIVERSION, S.L.
La reserva únicamente quedará confirmada cuando:
- exista disponibilidad;
- el cliente reciba confirmación expresa;
y, cuando proceda, se haya realizado el pago correspondiente o el anticipo solicitado.
5. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que expresamente se indique lo contrario.
ALQUILA DIVERSION, S.L. podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a reservas ya confirmadas.
6. Forma de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en cada momento en el sitio web.
Actualmente, los pagos electrónicos se procesan a través de la pasarela de pago segura CECA.
ALQUILA DIVERSION, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias, siendo CECA la entidad responsable del tratamiento de dichos datos conforme a sus propias condiciones de uso y política de privacidad.
7. Confirmación de la contratación
Una vez confirmada la reserva, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto facilitado.
El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento de dicha confirmación.
8. Modificaciones de la reserva
El cliente podrá solicitar modificaciones de la fecha, el horario, el número de participantes o la actividad contratada.
Todas las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad existente, a las necesidades organizativas y a la aceptación expresa por parte de ALQUILA DIVERSION, S.L. Aunque haremos todo lo posible por atender las solicitudes de cambio, no podemos garantizar su aceptación cuando la organización de la actividad o la disponibilidad no lo permitan.
8.1 Número definitivo de participantes
El número definitivo de participantes deberá comunicarse con una antelación mínima de 48 horas respecto al inicio de la actividad.
Una vez transcurrido dicho plazo, la organización de la actividad (personal, instalaciones, materiales y, en su caso, servicios adicionales contratados) se realizará tomando como referencia el número de participantes confirmado.
Por este motivo, las reducciones en el número de asistentes comunicadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho a la devolución del importe correspondiente a las plazas canceladas.
Si finalmente asisten más participantes de los inicialmente confirmados, ALQUILA DIVERSION, S.L. hará todo lo posible por admitirlos, siempre que exista disponibilidad y ello no afecte al correcto desarrollo de la actividad. Las plazas adicionales que puedan ser admitidas se facturarán conforme a las tarifas vigentes.
9. Cancelaciones, modificaciones y devoluciones
El cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de una reserva mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Las solicitudes serán atendidas a la mayor brevedad posible y la fecha efectiva de cancelación será la de recepción de la comunicación.
9.1 Cancelación por parte del cliente
Cancelación con más de 7 días naturales de antelación
Se devolverá el 100 % del importe abonado o, si el cliente lo prefiere, podrá modificar la fecha de la reserva sin coste adicional, siempre que exista disponibilidad.
Cancelación entre 7 días y 48 horas antes del inicio de la actividad
No procederá la devolución del importe abonado. No obstante, el cliente podrá solicitar el cambio de fecha o la emisión de un bono por el importe satisfecho, con una validez de 12 meses, siempre que exista disponibilidad.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación
No procederá la devolución del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por ALQUILA DIVERSION, S.L.
9.2 Incomparecencia
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservadas sin haber comunicado previamente la cancelación, la reserva se considerará utilizada y no existirá derecho a devolución.
9.3 Retrasos
Se recomienda acudir al menos 10 minutos antes del inicio de la actividad.
Los retrasos podrán implicar una reducción del tiempo efectivo de la actividad o, cuando afecten al desarrollo de reservas posteriores, la imposibilidad de realizarla. En estos casos no procederá devolución alguna.
9.4 Cancelación por parte de ALQUILA DIVERSION, S.L.
ALQUILA DIVERSION, S.L. podrá cancelar o modificar una actividad por causas técnicas, organizativas, de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o por cualquier otra causa de fuerza mayor que impida su correcta realización.
En estos casos, el cliente podrá optar entre:
- el cambio de fecha de la actividad;
- la emisión de un bono por el importe abonado;
- o la devolución íntegra del importe satisfecho.
9.5 Condiciones meteorológicas
Cuando una actividad pueda verse afectada por condiciones meteorológicas adversas que comprometan la seguridad de los participantes o impidan su correcto desarrollo, ALQUILA DIVERSION, S.L. podrá modificar la fecha de celebración o cancelar la actividad.
En estos casos, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha, un bono o la devolución íntegra del importe abonado.
10. Participación de menores
Muchas de las actividades están destinadas a menores de edad.
La reserva deberá realizarla una persona mayor de edad que actúe en nombre propio o como representante legal del menor.
El adulto responsable garantiza que dispone de la autoridad necesaria para autorizar la participación del menor.
ALQUILA DIVERSION, S.L. podrá solicitar la presencia de un adulto responsable cuando la naturaleza de la actividad así lo requiera.
Los padres o tutores deberán comunicar cualquier circunstancia médica, alergia, limitación física o condición que pueda afectar al desarrollo seguro de la actividad.
11. Normas de participación
Todos los participantes deberán seguir las instrucciones facilitadas por el personal.
Por motivos de seguridad podrá impedirse la participación o solicitarse el abandono de la actividad cuando un participante:
- mantenga una conducta peligrosa;
- ponga en riesgo a otras personas;
- incumpla las normas de seguridad;
- actúe bajo los efectos del alcohol o sustancias que alteren sus capacidades;
- cause daños intencionadamente.
En estos casos no existirá derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
12. Estado de salud
Los participantes deberán asegurarse de que su estado físico resulta compatible con la actividad contratada.
En caso de padecer lesiones, enfermedades, embarazo u otras circunstancias que puedan afectar a la seguridad, deberán comunicarlo previamente a la organización.
ALQUILA DIVERSION, S.L. podrá limitar la participación cuando existan razones objetivas de seguridad.
13. Daños materiales
Los participantes responderán de los daños ocasionados por actuaciones dolosas o gravemente negligentes sobre las instalaciones, equipos o materiales.
En el caso de menores responderán sus padres, tutores o representantes legales conforme a la legislación vigente.
14. Objetos personales
ALQUILA DIVERSION, S.L. recomienda no acudir con objetos de valor.
La empresa no responderá por pérdidas, olvidos o sustracciones de objetos personales salvo que exista responsabilidad legalmente exigible.
15. Fotografías y grabaciones
Durante el desarrollo de determinadas actividades podrán realizarse fotografías o grabaciones con fines organizativos o promocionales.
Cuando dichas imágenes permitan identificar a los participantes y vayan a utilizarse con fines publicitarios, promocionales o de difusión en la página web o redes sociales de ALQUILA DIVERSION, S.L., se solicitará previamente el consentimiento correspondiente conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La negativa a prestar dicho consentimiento no impedirá la participación en la actividad.
16. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación tenga por objeto actividades de ocio que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, el derecho de desistimiento previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios podrá no resultar aplicable, de conformidad con lo establecido en el artículo 103.l) del citado texto legal.
Ello no afecta a las condiciones de cancelación previstas en el presente documento.
17. Responsabilidad
ALQUILA DIVERSION, S.L. responderá únicamente de los daños que le sean legalmente imputables.
No responderá de:
- actuaciones imprudentes de los participantes;
- incumplimiento de las normas de seguridad;
- información médica omitida por el cliente;
- hechos imputables exclusivamente a terceros;
- causas de fuerza mayor.
Los participantes se comprometen a seguir en todo momento las instrucciones facilitadas por el personal de ALQUILA DIVERSION, S.L. El incumplimiento de dichas instrucciones podrá dar lugar a la interrupción de la actividad sin derecho a devolución cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de los participantes o de las instalaciones.
18. Fuerza mayor
No existirá responsabilidad cuando el cumplimiento del contrato resulte imposible debido a acontecimientos imprevisibles o inevitables, tales como:
- fenómenos meteorológicos extremos;
- incendios;
- inundaciones;
- epidemias;
- restricciones administrativas;
- huelgas;
- fallos generalizados de suministros;
otras circunstancias de fuerza mayor.
19. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta, modificación o incidencia relacionada con una reserva, el cliente podrá contactar con:
Correo electrónico: info@alquiladiversion.com
Teléfono / WhatsApp: +34 649 315 017
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.